HOE OM TE GAAN MET WEERSTAND
Veranderen kan een zeer moeizaam proces zijn. Voor de een is een verandering een kleine wijziging in zijn of haar dagelijkse bezigheden. Voor de ander kan dezelfde verandering de wereld op z’n kop zetten.
Omdat een verandering niet eenduidig is te kenmerken, is het van wezenlijk belang hier de juiste aandacht aan te schenken. Niet alleen op de persoon die de verandering mee maakt maar ook op de processen en op de techniek die er achter zit. De juiste aandacht geven aan deze drie pijlers zorgen ervoor dat een verandering het gewenste effect veroorzaakt.